Руководитель поддержки продаж
EVM — производитель электромобилей и инжиниринговый центр. Мы разрабатываем, адаптируем и производим электромобили, автомобильные компоненты и зарядную инфраструктуру для российского рынка.
Мы хотим ускорить приход новых технологий в Россию. Наша цель — создавать решения, которые делают транспорт на новой энергетике доступнее и помогают быстрее развивать экосистему электромобильности. Для нас технология — это не конечная точка. Важно сделать решение масштабируемым, готовым к производству и работающим в реальных условиях.
Сейчас мы ищем в нашу команду сильного Руководителя поддержки продаж, который построит бэк-офис коммерческой дирекции с нуля. Вам нужно будет построить систему, в которой ни одна сделка не зависала бы из-за документов, региональным менеджерам не приходилось бы тратить время на ненужную операционку, а каждый дилер получал бы ответ в срок. Это роль для архитектора процессов и практикующего руководителя одновременно: вы спроектируете систему и будете отвечать за её ежедневную работу.
Коммерческая дирекция EVM сейчас строит дистрибуцию электромобилей с нуля — 100 дилеров по всей России, корпоративные клиенты и финансовые партнёры. За каждой сделкой стоит операционная цепочка: КП, договоры, ЭПТС, отгрузка, отчётность. Руководитель поддержки продаж — тот, кто создаст эту цепочку, сделает её предсказуемой и масштабируемой и соберёт команду, которая будет держать её в рабочем состоянии каждый день.
Ожидаемые результаты в первые 3-6 месяцев
-
Выстроена команда поддержки продаж: подобраны специалисты, распределены зоны ответственности;
-
Разработаны и внедрены ключевые регламенты: стандарты оформления документов, процедуры работы с ЭПТС и ЭДО;
-
Настроена еженедельная операционная отчётность для коммерческого директора: SLA, объём запросов, узкие места, загрузка специалистов;
-
Выявлены и устранены топ-3 операционных узких места, тормозящих скорость закрытия сделок;
-
Выстроено взаимодействие со смежными подразделениями — логистика, финансы, юридическая служба, бухгалтерия — с чёткими точками передачи и сроками.
Мы ждём, что вы
-
Имеете опыт в поддержке продаж или операционном управлении в автобизнесе — представительство, импортёр или крупная дилерская группа — от 3 лет;
-
Управляли командой от 3 человек: ставили задачи, контролировали результат, развивали сотрудников;
-
Знаете автомобильный документооборот изнутри: ЭПТС, ПТС, договоры купли-продажи, акты, счета-фактуры;
-
Уверенно работаете в 1С и ЭДО — это обязательное условие;
-
Владеете Excel на уровне аналитики и построения отчётности.
Что выделит вас среди других
-
Опыт построения процессов поддержки продаж с нуля или их кардинальной перестройки;
-
Кейсы внедрения SLA и стандартов работы с измеримым результатом — сокращение сроков, снижение ошибок;
-
Опыт работы с CRM-системами на уровне настройки процессов, а не только пользователя;
-
Участие в автоматизации документооборота или интеграции с дилерским порталом.
Что мы предлагаем
-
Возможность построить с нуля бэк-офис коммерческой дирекции — без унаследованных процессов, которые нельзя трогать;
-
Прямое влияние на скорость и качество продаж: ваши процессы определяют, насколько быстро сделка доходит до клиента;
-
Самостоятельность в выборе инструментов, стандартов и структуры команды;
-
Работу в компании, которая производит первый российский электромобиль в серийном производстве;
-
Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ;
-
ДМС (включая стоматологию и психологическую помощь) сразу после оформления;
-
Компенсацию питания;
-
Материальную помощь и поддержку в экстренных ситуациях.